岗位职责：
1、全面负责客人服务部的日常管理和运营工作，向总监汇报；
2、制定与完善客人服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客人服务流程；
3、组织本部门人员相关培训，审核相关表单、报告，做好本部门绩效考核工作；
4、完善客人需求fen析，研制产品技术方案、产品培训资料或系统解决方案，进行客人技术培训指导；
5、根据客人需要，合理规划调配人员提供现场技术支持服务，进行产品或系统的现场安装、调试、维修等工作；
6、统计fen析产品质量问题，并及时反馈给相关部门，并跟进解决进展；
7、协调及处理客人tou诉建议，并及时跟客人进行沟通和洽谈；
8、协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有客人服务管理工作经验优先，精通客人服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客人服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、对ERP、企业门 hu、办公自动化、企业信息化有深度了解
福利待遇：
1. 有竞争力的薪资：基本薪资+绩效+奖金+补助；
2. 多维的福利体系：五险一金、过节费、婚育礼金、年终奖等应有尽有；
3. 完善的成长体系：层级化的培训、能力拓展、多向灵活的成长通道；
4. 亲如家人的团队：一起工作，一起出游，一起party，还有公司精心准备的小礼物；
5. 丰厚的奖金体系：周冠、月冠、季冠、年冠、及一系列年度达人奖等高额激励奖项。
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